Términos y condiciones

Los productos adquiridos se habilitan digitalmente una vez confirmado el pago.

Según el producto, la entrega puede consistir en archivos descargables, instaladores, licencias digitales, archivos de cursos, moldes, instrucciones u otros materiales indicados expresamente en la página del producto.

Antes de realizar una compra, el cliente debe verificar que el producto corresponde a lo que necesita.

Si tiene alguna duda sobre compatibilidad, funcionamiento, contenido, formato, instalación o condiciones de la licencia, debe consultarnos antes de efectuar el pago mediante Whatsapp.

La descripción disponible antes de la compra indica las características esenciales del producto y constituye parte de la información sobre la cual el cliente toma su decisión de compra.

Cada producto de software indica, según corresponda:

• versión ofrecida;
• sistema operativo compatible;
• idioma;
• requisitos técnicos;
• aplicaciones o componentes incluidos;
• duración de la licencia;
• cantidad de equipos permitidos;
• archivos e instrucciones incluidos.

El cliente es responsable de revisar esta información antes de comprar.

Salvo que la página del producto indique expresamente algo diferente, cada licencia de software se concede para un solo equipo.

Una licencia para un equipo no autoriza su utilización simultánea o independiente en varios equipos, ni la distribución o cesión de los archivos, instaladores, licencias o mecanismos de activación a terceros.

Las activacion de la licencia queda vinculada técnicamente al equipo utilizado.

El intento de utilizar, compartir, distribuir o activar una licencia de forma contraria a estas condiciones puede provocar la suspensión o revocación de la licencia cuando corresponda.

La compra de una licencia no incluye automáticamente un servicio de instalación remota, salvo que dicho servicio haya sido expresamente seleccionado y pagado durante la compra.

Cuando el cliente selecciona:

La instalación de software requiere conocimientos básicos de uso de Windows, incluyendo acciones como descargar archivos, descomprimir archivos, ejecutar instaladores y seguir instrucciones.

Los problemas derivados del estado particular del equipo del cliente —por ejemplo, configuraciones incorrectas, componentes del sistema faltantes, controladores, librerías, permisos, antivirus, modificaciones de Windows u otros problemas ajenos al producto entregado— no implican por sí mismos que el software entregado sea defectuoso.

Podemos prestar orientación básica para identificar el problema. Cuando sea necesario intervenir directamente en el equipo del cliente, podremos ofrecer un servicio de instalación o soporte remoto adicional, cuyo costo se informará previamente.

Si el cliente contrató la instalación remota durante la compra, dicho servicio se prestará conforme a las condiciones indicadas para esa opción.

Los cursos en PatronajeOnline.com son productos digitales descargables diseñados para ser reproducidos mediante un reproductor compatible con Windows. NO son compatibles con macOS, Linux, Android, iOS ni otros sistemas operativos.

La compra de un curso no debe interpretarse como el acceso a una plataforma de streaming, reproducción en línea o contenido alojado permanentemente en la web. El cliente recibe los cursos digitales correspondientes y debe usarlos en un reproductor de video conforme a las instrucciones y requisitos técnicos indicados para el producto.

Cada curso requiere activación. El código de acceso generado es personal y corresponde únicamente al comprador y a la licencia adquirida. No está permitido compartirlo con otras personas, ni transferirlo, publicarlo, distribuirlo, revenderlo o utilizarlo para permitir que otros usuarios accedan.

Asimismo, los archivos que componen el curso son exclusivamente para uso del comprador y no pueden copiarse, compartirse, publicarse, redistribuirse, revenderse, sublicenciarse ni ponerse a disposición de terceros, total o parcialmente, salvo autorización expresa de PatronajeOnline.com.

Cada curso incluye las instrucciones necesarias para su descarga, activación y utilización conforme a las características descritas en su página de producto. Es responsabilidad del cliente verificar previamente los requisitos técnicos y de compatibilidad indicados antes de realizar la compra.

Si el cliente requiere orientación adicional relacionada con la descarga, activación o utilización del producto, podrá comunicarse con nosotros a través de Whatsapp.

Los moldes son productos digitales descargables.

No se envía ningún producto físico.

La página de cada molde indicará los formatos, tallas, características y demás información relevante cuando corresponda.

El cliente debe comprobar antes de comprar que dispone del software, equipo o conocimientos necesarios para trabajar con los formatos indicados.

Una vez confirmado el pago, el archivo se habilita para descarga de acuerdo con el proceso establecido en la plataforma.

Los archivos adquiridos son para uso del comprador conforme a la licencia o condiciones indicadas y no pueden ser revendidos, publicados ni redistribuidos.

Cuando un producto requiera activación mediante ID de equipo dicha activación vincula el producto al equipo correspondiente.

Las licencias de software y cursos protegidos son para un solo equipo.

La adquisición de una licencia no constituye autorización para generar activaciones independientes en diferentes equipos.

Cualquier cambio, desvinculación o nueva activación estará sujeto a las condiciones técnicas y comerciales aplicables al producto.

La plataforma puede mantener registros de activación, acceso y utilización necesarios para administrar las licencias, prevenir usos no autorizados, prestar soporte y acreditar la entrega del producto, de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra política de privacidad.

Los moldes digitales no están sujetos a licencias. Una vez adquiridos y descargados, el cliente puede conservarlos y utilizarlos posteriormente de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Los cursos digitales incluyen una licencia de uso permanente, por lo que pueden utilizarse sin una fecha de vencimiento, siempre que se respeten las condiciones de uso, activación y acceso aplicables al producto.

Las licencias de software se ofrecen en modalidades mensuales, anuales o permanentes. La duración de cada licencia dependerá exclusivamente de la modalidad adquirida y de lo indicado en la página del producto al momento de la compra.

Las renovaciones no son automáticas.

PatronajeOnline.com no realiza cargos recurrentes ni renueva automáticamente una licencia mensual o anual por el hecho de que el cliente haya realizado una compra anterior.

Cuando el cliente desee continuar utilizando una licencia mensual o anual después de su vencimiento, deberá adquirir voluntariamente la renovación correspondiente.

Cada renovación constituye una nueva compra y todo nuevo pago deberá ser iniciado expresamente por el cliente.

Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales y a que son entregados, descargados, habilitados o activados inmediatamente después de confirmarse el pago, no ofrecemos reembolsos voluntarios simplemente porque el cliente cambie de opinión después de recibir el producto.

Tampoco constituyen por sí solos motivos para un reembolso voluntario:

• haber comprado el producto equivocado;
• decidir posteriormente que ya no se necesita;
• no saber instalarlo o utilizarlo;
• no contar con los conocimientos técnicos necesarios;
• esperar características que no estaban incluidas en la descripción;
• intentar utilizarlo en un sistema operativo o equipo que no cumple los requisitos publicados;
• incompatibilidades que hayan sido claramente informadas antes de la compra;
• no haber leído la descripción, requisitos o condiciones antes de pagar;
• no querer contratar soporte o instalación remota cuando estos servicios no estaban incluidos en la compra.

Esta política tiene sentido con las propias categorías utilizadas por PayPal: un producto correctamente descrito que después no es deseado o no satisface las expectativas subjetivas del comprador no equivale automáticamente a un producto significativamente distinto de lo anunciado.

Si el producto no fue entregado, existe un error atribuible a PatronajeOnline.com o lo entregado difiere materialmente de lo ofrecido antes de la compra, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso.

Antes de confirmar una compra, corresponde al cliente comprobar la información mostrada en la página del producto.

Si existe cualquier duda, recomendamos consultarnos antes de realizar el pago.

El soporte incluido con un producto se limita a lo que se indique en su descripción.

Podemos responder preguntas relacionadas con la descarga, activación o utilización básica de los productos.

La compra de un producto no implica soporte técnico remoto ilimitado ni capacitación personalizada.

Si el cliente solicita asistencia técnica que requiera acceso remoto a su equipo, dicha conexión se realizará únicamente con su autorización y mientras el cliente permita el acceso. Este servicio puede incluir instalación, configuración o diagnóstico y podrá tener un costo adicional, salvo que esté expresamente incluido en la compra.

Los archivos, cursos, software, materiales, instrucciones y demás contenidos entregados por PatronajeOnline.com no pueden ser publicados, revendidos, distribuidos, compartidos o puestos a disposición de terceros salvo autorización expresa.

Las licencias personales o vinculadas a un equipo no pueden utilizarse para habilitar equipos adicionales fuera de las condiciones adquiridas.

Por tratarse de productos digitales, PatronajeOnline.com puede conservar registros técnicos relacionados con la operación, incluyendo cuando corresponda:

• identificación del pedido;
• producto y versión adquiridos;
• fecha y hora del pago;
• aceptación de estos términos;
• habilitación del producto;
• accesos;
• descargas;
• activaciones;
• equipo asociado a una licencia;
• comunicaciones relacionadas con soporte.

Estos registros permiten administrar la compra, prestar soporte, prevenir fraude y acreditar que el producto fue correctamente entregado o utilizado.

Los pagos realizados mediante PayPal están sujetos también a las condiciones y procedimientos aplicables de PayPal.

En caso de controversia, PatronajeOnline.com podrá presentar la documentación correspondiente a la operación, incluyendo información sobre el producto adquirido, aceptación de las condiciones, pago, entrega, descarga, acceso, activación y comunicaciones relacionadas con la compra.

Queremos que el cliente conozca exactamente qué está comprando.

recomendamos comunicarse con nosotros antes de realizar el pago mediante el WhatsApp disponible en PatronajeOnline.com.

Después de la compra también podrá utilizar nuestros canales de soporte para informar un problema y permitirnos revisarlo antes de iniciar una reclamación ante terceros.

Para completar una compra, el cliente debe aceptar expresamente estos Términos y condiciones.

La aceptación confirma que el cliente ha tenido la posibilidad de revisar las condiciones aplicables al producto antes de efectuar el pago.